值班長工作總結

值班長工作總結(合集十篇)。

忙碌而又充實的工作已經告一段落了，回顧這段時間以來的工作，收獲頗豐，這也意味著，又要準備開始寫工作總結了。那么要如何寫呢？下面是小編為大家收集的值班長個人工作總結（通用10篇），僅供參考，大家一起來看看吧。

值班長工作總結 篇1

一、前臺接待方面

工作以來，我從事前臺接待工作，接待人員是展現公司形象的第一人，我指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達xx人次左右。

二、會議接待方面

1、外部會議接待：

參與接待了聯通全省財務會議、運維部工作會議、人力監察培訓會議、全省經營部工作會議等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協調酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經驗。

2、內部會議管理：

按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關登記，以及會議室的衛生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務。一年來，共安排內部會議xx次以上。

3、視訊會議管理：

在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準時打開視訊系統，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現；在召開對縣區會議時，提前進行會議預約，呼叫各終端，確保每個縣區都能正常參會。

三、費用報銷、合同錄入工作

在這方面，嚴格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據，周二找領導簽字后錄入erp系統，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據xx余份。合同錄入x余份。

四、綜合事務工作

1、因部門人員變動，我被調至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯通之窗、行政庫管理等工作。

2、至x月底，共接待公安查詢x次左右，并做到態度熱情，嚴格按照公司規定辦理。收發外來文件x份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息x篇，采編聯通之窗x期。

3、對筆記本、臺式機等小型固定資產做好登記與出入庫工作，及時聯系維修網點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。

五、其他工作

在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的`隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協助領導同事籌備了首屆職工運動會；在聯通誠信演講活動中獲得第一名；聯通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備明年文藝匯演的節目匯總、選拔、演出等工作。

值班長工作總結 篇2

20xx年暑假，我校堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則，通過齊抓共管，營造教職員工關心和支持學校安全工作的局面，從而切實保障師生安全和財產安全，維護學校正常的教育教學秩序。

一、領導重視措施有力

為進一步做好安全教育工作，切實加強對安全教育工作的領導，學校把安全工作列入重要工作日程，由校長直接抓，全體教師負責組織實施。

二、制度保證措施到位

1.建立安全保衛工作領導責任制和責任追究制。將安全保衛工作列入教師的考核內容，并進行嚴格考核，嚴格執行責任追究制度，對造成重大安全事故的，要嚴肅追究直接責任人的責任。

2.不斷完善安全工作規章制度。建立安全保衛工作的各項規章制度，并根據安全保衛工作形勢的發展，不斷完善充實。建立健全定期檢查和日常防范相結合的安全管理制度，以及、門衛值班、巡邏值班、防火防災、防火安全管理等規章制度。對涉及學校安全保衛的各項工作，都要做到有章可循，違章必究，不出漏洞。

3.建立學校安全意外事故處置預案制度。學校建立事故處置領導小組，制定了意外事故處置預案制度。

三、重視思想教育工作。

在假期前、假期中、開學第一課對學生進行安全教育。

四、加強檢查，及時整改

1.暑假前，學校對各室進行全面的安全檢查，并針對部分假期不使用的教室及實驗室及貴重實驗器材進行封存。

2.假期期間積極做好安全保衛工作。嚴格執行24小時值班制度。

3.暑假期間值班人員做到了認真負責，工作期間無空崗、漏崗，喝酒、打麻將等現象。門衛及全體教師在暑假期間定時對學校的'辦公室及實驗室等重點部位進行檢查。

20xx年暑假的安全保衛工作已經圓滿結束，在新的學期來臨之際，學校的安全保衛工作面臨著新的挑戰。今后，我們將進一步重視各個方面的安全保衛工作，及時解決安全保衛工作中發現的各種新問題，不斷提高我校安全保衛工作水平，為我校廣大師生開創一個更加安全、穩定、和諧的工作與學習環境。

值班長工作總結 篇3

值班人員工作職責

1、值班人員必須認真履行值班職責，增強責任感，保持高度警惕性，按時到指定崗位進行值班。值班期間不得擅離職守，私自離崗，更不準私自找人頂替。

2、值班期間值班人員應根據值班職責要求，維持好學生紀律，及時制止學生亂跑、打鬧現象。維持好學生課間活動紀律，做到勤巡視，勤檢查。

3、學生站隊放學時，值班教師要提前到學校門口做好巡視以及維持秩序工作。

4、值班期間值班人員不得做與本職工作無關的事情，嚴禁閑雜人員進入校園，更不得將無關的人員帶入校園。

5、值班教師要隨時督促站崗學生維護好課間學生紀律。值班期間一旦發生突發事件或不安全事故，值班人員必須迅速采取有效措施予以處理。同時要第一時間向學校領導報告，并做好詳細情況記錄。

6、帶班領導、值班教師要認真做好學校安全保衛工作，尤其對重點部位要加強監視看管，確保學校財產安全。如因值班工作不到位致使學校財產遭受損失的，追究相關人員的'責任。

7、帶班領導、值班教師必須比正常上班早到20分鐘，提前做好值班工作。值班期間要保持通訊暢通，以便工作聯系。

值班長工作總結 篇4

上一學期，我負責的是辦公室物資管理版塊，除了相關物資的整理和日常的303值班外，主要還負責303值班的安排，辦公室清潔的安排，以及在信息部的蹲點工作，也參與到了一些其它的相關活動的布置安排中，如兩次秘書培訓的策劃布置安排、"才藝大比拼"的相關會場布置等。

在我負責的版塊工作中，令我感觸最深的莫過于303值班的安排，在這一工作中，除了前期的值班安排外，也幫忙一下在日常值班中出現的臨時換班。在前期的值班安排工作上，根據空課情況要弄出一份值班表不難，但是在通知值班時間時總會出現一些意外情況，總會出現一些信息漏洞，如在空課時間段還有其他事要做，不得不進行修改，但是在空課表中卻少有提及，而若是單獨再改一個，兩者進行互換就行那還好，怕就是怕會出現牽一發而動全身的局面，就像上學期周四下午臨時補充了一個"軍事理論"課程，導致了值班安排出現了大變動，而這一最終確定我還記得是到最后臨近學期結束時才落定的，這點實在慚愧得很，也正因此，我下定決心這學期一定要盡快弄好落實303值班情況。而在這303安排工作，自身存在其它較大的不足，就是在開展工作時較少把工作分配給另外兩名同伴，碧霓和麗璇共同開展工作，覺得自己可以獨立完成的就直接自己完成了，少有合作意識，這一點在這學期會進一步改善。此外，在自己的版塊工作，辦公室物資整理上，比較多的是在師兄的帶領或是提醒下去進行工作的.，在其余時間段上我們三個負責這一板塊的，就少有親自去整理物資，在這學期我們將會加大力度投入這一版塊，清點整理辦公室物資的。

接著，就談談上學期在303值班的情況吧，我是周三晚上晚修后值班的，有時也在一些空課時間幫忙沒時間值班的同伴替一下班，在值班中，最大的收獲就是能遇到相關各種的業務，處理相應不同的情形，在磨練人際交往能力的同時，培養了自身對突發情況的應對思緒與解決構想，因此，在我看來，我覺得值班是很能鍛煉一個人的能力的。

然后，再來說說在信息部蹲點的情況吧，這一點是我最值得反思檢討的地方，在每次晚上蹲點會議結束后，雖然在本子里記了不少內容，但是卻較少向師兄師姐匯報，反饋意識匱乏，在這里暴露無遺。再者，在整理會議內容時，較難進行提煉，總結大概文字，這一點澤源師兄在收到我整理后的會議記錄內容后就給我明確指出，不必用一整頁Word文檔來匯報。關于文字信息的提取方面，現在有了一點把握力度，但是還是有待更進一步地提高，這學期的蹲點工作內容記錄，以及會議記錄將會使我這一方面有更深入的提升。

最后，說一下上學期其余一些參與的工作和活動吧，在兩次秘書培訓中，共同的是兩次都參與到策劃工作中，而不同的是，第一次還負責簽到表的制作，現場的簽到工作，以及培訓后"值班須知"的整理；第二次則主要是人員通知以及會議記錄。在這兩次培訓工作的相關工作中，我收獲還是挺大的，既能在聽講中熟悉相關工作，又能在籌備負責中進行磨練。至于"才藝大比拼"，大家為了它都付出了很大的努力與心血，那晚大家都很盡興，雖然結果是三等獎，但是起碼是收獲了一份喜悅。

綜上，從大體上講，上學期在院團委秘書處這個家庭還是學到很多，收獲很多的，不僅結識更多的朋友，學習他們的優點，還能在各個方面對自身進行磨煉，提高自身能力，拓展自己的見識以及認知面，逐漸學會、掌握如何更好地安排時間，如何更好地總結反思改進，如何更好地從多方面提高自己。總之，對于能加入秘書處進行磨練深感榮幸以及深表感謝。

值班長工作總結 篇5

為嚴肅市場制度，加強工作責任管理，強化工作落實到位，促進工作順利開展?？偨Y工作情況：

根據前段時間我們四位工作人員的工作情況來看，還是不錯的，能夠以市場的利益為重，服從調配，聽從指揮，從開門關門接班的程序和遵守市場規定的時間上來看都能按照規定去做，在工作上做到了堅守崗位，沒有出現脫崗現象，有事情先請假。

存在不足的現象：

1、對不熟悉的人員不管不問

2、市場內還有時會出現自行車入內的現象（雨天除外）

3、男廁所衛生打掃不夠干凈（應當工事）

4、有時還忘記打掃規定區域的衛生5門衛當班人員，替換巡邏應在加強。最近國慶節已到，前門口外廣場我們商戶的鮮花已逐步擺開，要求每當班人員在當班時間應加強巡查，加強責任心，提高安全警惕避免出現問題。依照客戶需要，市場辦公室現決定拆除北門口臨設的值班室，搬遷到2樓的監控室，內設監控一套，床位一個，其他不在保留，以方便替換值班，加強值班安全。

按照現階段的工作情況要求大家做到以下規定：

1、值班人員必須把廁所衛生打掃干凈，包括水箱按鈕開關，便池，地板磚（如處理不掉值班室備有草酸）

2、如檢查不干凈第一次警告，第二次罰款10元2禁止在市場內值班巡邏期間睡覺，影響市場形象。如有發現第一次警告，第二次罰款30元

3、市場北門口外到大門口南墻邊區禁止停放其他車輛（劉總，王經理車輛除外）如發現不論誰當班停放的.，只要發現現場有車追究當班人的看管責任，警告一次，第二次罰款20元。

4、對需要停放的電動車、自行車、摩托車、三輪車一律停放在第一個鐵隔欄內排放整齊。對于不按照規定亂放的發現后警告，第二次罰款10元。

5、二樓值班室要做好監控管護，發現問題要及時匯報，保持正常使用。保持室內外衛生，做到無煙頭、紙屑、雜物，床位東西排放整齊有序，每天早上打掃后在交班。（衛生區域：2樓小倉庫樓梯及樓梯口地面）每天早上負責打掃一次，拖干凈在交班。如發現打掃不干凈，警告一次，第二次罰款10元。

6、晚班值班人員必須吃過晚飯來接班，如遇特殊情況，可自帶飯來（因晚班不能脫崗，為了保證安全必須兩人在位）如檢查有脫崗現象一次警告，第二次罰款30元。

希望大家認真執行自己的職責，爭先受獎勵，減少處罰損失。

值班長工作總結 篇6

我們以愉悅的心情，迎來了新世紀的又一個新年。過去的一年，是對xx酒店發展具有重大而深遠意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領導下，與時俱進，積極適應市場需求，使xx酒店走上了制度化、規范化管理的軌道；市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經濟效益的同時，xx酒店在xx乃整個xx的知名度也擴大了。今天我作為xx酒店總經理對今年的工作加以總結。

一、顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準

如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質，提高管理水平，提供舒適的環境，提高服務質量等等方面的工作相結合才能達到。根據顧客的需要，完善我們的工作方式，根據顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。

二、科學決策，群策群力

一個企業要發展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領導層根據各項工作任務的要求，制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的'業績。通過動員，增強了求真務實抓效能的針對性、實效性；進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制；規范了學習要求；破除了無所作為、不思進取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務質量和服務水平，也為酒店在xx同行業中形成標榜。

三、硬件設施的改進、服務質量的提高

誰能穩住更多的客源，誰就能達到更長久的可持性發展，20xx年酒店積極尋找客源，通過市場調查，詳細分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協議，穩固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店質的服務，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。加大酒店宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養新客源，努力提高服務意識，全面樹立酒店的良好形象。在xx乃至更大的范圍樹立起xx酒店品牌。

四、存在不足

設施設備不盡完善。員工隊伍不夠完善，員工流動率過高。服務技能有待提升。服務技能主要表現在人員文化修養、專業知識、外語水平和服務能力等綜合素質高低不一、參差不齊；酒店尚未制訂出切實可行的“績效考核”；執行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發生。

服務質量尚需優化。從多次檢查和客人投訴中發現，酒店各部門各崗位員工的服務質量，橫向比較有高有低，縱向比較有優有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優質服務。反復出現的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質量。

值班長工作總結 篇7

20xx年，總值班室在各位秘書長、主任的正確領導下，在兄弟處室的大力支持下，緊緊圍繞全市工作大局和辦公室工作部署，按照“追求卓越、爭創一流”的工作標準，認真履行工作職責，切實做好“三服務”工作，較好地完成了各項工作任務。

一是不斷規范各項日常工作。值班室工作崗位平凡，工作繁雜，但責任重大，稍有不慎，輕則直接影響市委辦公室形象，重則很有可能造成難以估量的損失。按照市委辦公室領導要求，進一步加強制度化、規范化建設，制定了《緊急信息辦理工作規范》和《進一步加強值班工作的規定》，并制度上墻,使值班工作更加規范，各項工作有登記、有報告、有落實、有反饋。在日常工作中要求每個工作人員對各項工作的流程、會議的安排步驟、領導重大活動的安排等都要做到心中有數，要始終保持高度的政治責任感，通力合作，扎口管理，嚴格責任追究。20xx年，總值班室共參與全市性的大會及部門性會議會務工作90余次，全面做到了準確無誤，受到了市領導和相關部門的一致好評。

二是精心做好各項重大活動的協調服務工作。對市委一段時期的工作安排做到心中有數，對重要會議、重大活動做到提前考慮，認真落實,先后參與了市委第十一次黨的代表大會、全省沿海開發工作推進會、市委十一屆二次全體（擴大）會議、全市經濟發展和重點項目觀摩現場會等會議的銜接聯絡，領導服務、會務安排等工作。在此基礎上，突出“三服務”理念，努力為相關部門做好服務工作，期間協助連云區、開發區、僑聯等縣區、部門組織協調重大活動50余次。

三是高質量做好后勤接待工作。按照“接待工作要為市委中心工作服務，為港城發展服務”的要求，嚴格執行有關政策和規定，為各級來連領導和客人提供全面優質的'服務，先后參與了陳昌智、羅志軍等國家和省領導來連視察調研的接待、服務工作，全年共辦理各類客情460批次，其中副省級以上接待達43批次。

四是全天候做好值班信訪工作。值班室是辦公室對外的窗口，是領導指示上傳下達、傾聽群眾呼聲的橋梁和紐帶。注重值班人員能力培養，全面加強值班工作，全年始終保持值班電話24小時暢通，做到認真接好每一個電話，做好每一個記錄，無論對領導的電話指示、還是會議的組織聯絡，我們都要求提前通知，并及時加強銜接，杜絕未通知、漏通知、不及時通知等情況的出現。熱情接待每一位上訪群眾，認真做好記錄，盡最大努力做好解釋工作，并第一時間向分管領導匯報，使上訪者“氣憤而來、氣順而歸”，對需要部門提供情況的，及時通知到部門，并經常督促其及時回復反饋情況，在最短時間內答復上訪者。20xx年以來，我們共辦理《值班專報》440余期。

過去的一年，值班工作取得了一定的成績，但仍存在著一些缺點與不足。在今后工作中，在當前連云港科學發展、跨越發展的新形勢下，我們將不斷發揚優點，努力克服不足，力爭把各方面的工作做得更加扎實，更富成效。

值班長工作總結 篇8

汛期地質災害值班是地質災害防治工作中的一項日?；ぷ?，也是地質災害防治工作一項重要措施，是群測群防網絡的樞紐。我局領導高度重視，于汛期前召開了專題會議，對汛期值班工作進行了部署安排，確保了領導、人員、保障、制度四到位，同時還安排部署了全縣的地質災害應急值守工作?，F將今年值班工作情況總結如下：

一、高度重視，精心配置值班干部力量

從5月1日起，我局就進入地質災害汛期應急值守值班狀態，抽調6名局領導和6名工作能力強、責任心強的同志參與地質災害值班，局主要領導為值班總負責，其他領導分別帶班。今年值班人員以地質環境監測站人員分3組進行不間斷值守，確定專車為值班車輛。另外局機關成立了60余人的應急搶險隊伍，要求搶險隊伍24小時保持電話暢通，如發生災險情立即出動。

二、靈通訊息，確保信息傳達

值班期間，實時與氣象部門和防汛辦聯系溝通，及時掌握天氣信息，提前將降雨天氣信息和領導批示及時傳達到各鎮（街道辦）、各有關部門及重大地質災害隱患點。遇極端天氣，督導各重大地質災害隱患點的監測人加密監測，隨時掌握隱患點變化情況，督促各鎮（街道辦）、各所把各項預防措施落實到位。嚴格執行各鎮地質災害點“零報告”制度，同時將每日的地質災害值班情況通過省地質環境監測網進行網上直報，做到預警及時、信息傳達準確，切實發揮了值班工作的`中樞作用。

三、嚴格制度，完成了汛期值班的各項工作。

汛期值班從5月1日至9月30日結束，共153天。值班人員都能自覺遵守各項值班制度，認真接打、記錄每個電話，及時準確的傳達每個信息。未出現脫崗、擅自離崗等現象。

值班期間，我局電話通知各鎮（街道辦）、各所汛期信息、各級領導批示要求13次，在降雨和強降雨期間抽查重大地質隱患點監測人值班情況600余次，抽查各鎮、各所、各戰區值班情況140余次，地質災害聯系群內傳達預警信息及下發通知10余次。向全縣監測人發送降雨和重要信息提示短信16000余條。

目前，汛期地質災害值班已結束，我局已發文要求各鎮（街道辦）繼續做好非汛期地質災害防范和應急值守工作，并向全縣發布縣級地質災害非汛期值班電話（xxx）。全面做好非汛期地質災害防范工作，確保人民群眾生命財產安全。

值班長工作總結 篇9

本學期勤工助學服務中心以創業團隊的模式運行，仿公司模式運作，定崗定責，每個崗位明確目標，明確職責。其中辦公室包括宣傳部、財務部、信息部、人事部、組織部。在過去半年的發展過程中不斷成長，流程上不斷完善，體制上不斷創新。在工作中積極配合相關部門的工作，使本中心的日常管理制度日趨完善。

經過一學期的探索實踐，辦公室本學期完成的工作主要有：

一、辦公室五大部門各自負責的工作概況

1、宣傳部：校內外勤工助學相關信息海報的張貼、發布。

為了使全校同學能夠得到安全、可靠的勤工助學信息，辦公室的宣傳部本學期擔任了海報書寫、張貼的重要工作。宣傳部負責張貼、書寫的勤工助學海河牛奶招聘信息、見習助理招聘信息、校內外勤工助學崗位招聘信息、勤工助學活動注意事項等內容。但由于海報工作量很大，負責宣傳部的正式助理只有1人，因此希望下學期能夠招聘到更多宣傳方面的見習助理，滿足中心宣傳工作的需要。

2、財務部：中心財務制度的完善和財務管理工作的改進。

本學期中心的財務制度日趨完善，通過財務部助理的努力，各類財務報表、報賬相關制度、監督制度變得規范具體。與航鴻超市二樓的騰飛數碼打印店建立了合作關系，希望在下一學年做出更好的成績。

3、人事部：中心人事考核制度的出臺及完善。

本學期人事部出臺了中心人事考核規范和流程，本部門助理主要負責中心的日常工作考核和例會考核以及后期助理在南北院的值班工作考核，學期末評選出優秀助理XX人，優秀見習助理XX人。（本人暫無準確數據）

4、組織部：中心集體活動的開展。

為了中心成員更有凝聚力和向心力，加強中心成員的身體素質，組織部組織了中心集體參加的乒乓球比賽，并組織了兩次全體人員聚餐，使中心助理們感到了家的溫暖。

5、信息部：中心信息收集、匯總。

本學期信息部助理負責收集每次大會會議的資料，進行分類整理、備案；并 建立了勤工助學人才信息庫，為以后新老成員的交流聯系提供了方便。

二、辦公室五大部門配合完成的工作總結

1、中國民航大學勤工助學服務中心的規章制度及相關綱要的完善

由于本中心換了運行模式，很多制度都需重新撰寫并不斷完善。主要是為了加強本中心內部人員的合作交流，使我校勤工助學工作日臻規范，辦公室將開學初到學期末的一系列的工作流程配合其他部門匯總，編輯成電子版崗位說明書，為以后工作的開展提供了引導作用。其中中心換屆大會、招新工作、人事考核制度、 財務制度等流程已成模型，并在實踐的過程中不斷完善。

2、招聘見習助理

目前中心共有正式助理25人，但仍不能滿足中心發展的人員需要，因此每學期開學初的見習助理招聘能為中心增加新鮮血液。本學期中心招聘見習助理16人，其中辦公室4人、業務部6人、外監部6人。見習助理在宣傳部、部處助理等部門起到了輔助性的關鍵作用。學期末對見習助理進行考核后，將部分優秀的見習助理升為正式助理，希望在下學期的工作中大家能夠齊心協力，再創佳績。

3、11月7日勤工助學服務中心培訓會。

為了增強中心助理的個人業務素質，辦公室組織了勤工助學服務中心全體助理培訓大會，對中心的財務制度、人事考核制度、值班制度、部門間信息交流相關內容由各部門負責人進行了詳細講解，重點對值班相關事宜進行了培訓，使勤工助學服務中心成員與事務中心的同學們一起合作、交流提供了良好平臺。

三、 辦公室配合中心其他部門完成的'工作總結

1、11月19日部處助理大會的會場布置及人員安排。

2、補開助理大會的相關人員、場地安排、會場布置。

3、配合業務部、外監部招聘信息海報的書寫、發布。

4、配合業務部移動返話費業務。

5、其他。

四、辦公室工作問題及建議

1、人事考核制度由于各部門工作內容不同，很難使用相同標準進行考核，但根據每部門工作內容進行考核相互間無可比性，因此考核時可能存在一些問題，但總體結果還是讓大家心服口服的。希望經過下學期的不斷完善、努力，考核能夠更加細致、公平。

2、宣傳部人員嚴重不足，工作量太大，希望下學期能夠吸引更多優秀的擅長軟筆書法的人才加入中心，滿足中心發展、宣傳的需求。

3、開學初的招新工作，宣傳力度可能不夠，針對的對象不明確，導致吸納的新成員人數少。在下學期開學初希望在總結本學期不足的基礎上，吸引更多優秀人才為中心貢獻力量，積聚后備力量。

4、宣傳部雖工作量大，但由于宣傳部助理沒有及時拍照、留檔，使其他部門助理對辦公室的工作量造成誤解。下學期希望所有助理能夠對自己完成的每一份工作進行記錄、備案或者拍照，認真填寫工作日志并在中心進行公示，使各大部門助理對其他助理的工作有所了解、認可。

在這一學期的工作中，作為部門負責人之一的我時刻都在提醒自己，認真完成自己份內工作的同時，還要為這個部門乃至整個中心的下一步工作做好人才的培養工作和資源的積累工作?，F在看到中心的各項工作已步入正軌，和自己合作成員們的成長，形成了團隊的凝聚力和創造力，為勤工助學工作開創了新的局面，服務了更多需要參加勤工助學的同學，其中勤工助學經費的創收取得了顯著成效，為勤工助學服務中心全體同學取得的成績感到十分欣慰。同時，我也看到了中心明天更美好的希望。相信勤工助學服務中心會在這個優秀團隊的經營下，會創造出更多的輝煌！

值班長工作總結 篇10

今天我們以愉悅的心情，迎來了新世紀的又一個新年。過去的一年，是對酒店發展具有重大而深遠意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領導下，與時俱進，積極適應市場需求，使XX酒店走上了制度化、規范化管理的軌道;市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經濟效益的同時，酒店在XX的知名度也擴大了。我作為XX酒店總經理，對今年的工作進行總結。

一、以顧客為中心

“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，這是每個經營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質，提高管理水平，提供舒適的環境，提高服務質量等等方面的工作相結合才能達到。根據顧客的需要，完善我們的工作方式，根據顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。

二、重管理樹形象、重發展強品牌

重管理樹形象：科學決策，群策群力，一個企業要發展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領導層根據各項工作任務的要求，制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。通過動員，增強了求真務實抓效能的針對性、實效性;進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制;規范了學習要求;破除了無所作為、不思進取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務質量和服務水平，也為酒店在XX同行業中形成標榜。

重發展強品牌：誰能穩住更多的客源，誰就能達到更長久的可持性發展，酒店積極尋找客源，通過市場調查，詳細分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協議，穩固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店最優質的服務，通過各部門員工的`齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，加大酒店宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養新客源，努力提高服務意識，全面樹立酒店的良好形象。在XX樹立起XX酒店品牌。

三、抓安全生產、抓文化培訓、抓節能增效

抓安全生產：酒店堅持“安全第一，預防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實了安全生產目標責任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環節的消防安全管理，做到責任到人;堅持進行安全衛生大檢查，并對存在的安全隱患及時、限時整改;工程保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規范到位、整改及時，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。ZWb5.Com

抓文化培訓：酒店一直把對企業文化的形成和員工的培訓作為一項重點來抓，完善培訓方式，采取集中培訓和靈活培訓相結合的模式，結合服務人員的知識結構，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規、禮節禮貌等服務技能操作規范化的培訓，促進酒店管理水平和服務質量的提高。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總結前一天的工作，安排當天的工作。注重教育、引導廣大服務人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務。

要求在對客服務盡量滿足客人合理的要求;轉變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務上有所突破，用客人的口碑擴大酒店形象和影響面，整體服務質量有較大提高。全年共評出優秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優秀代表有、是XX酒店人的驕傲，我們要向她們學習，學習他們敬業奉獻的精神，學習她們愛崗敬業、勤肯鉆研的工作態度;更加學習她們善待顧客、細致周到的服務理念。

抓節能增效：加強財務核算管理。各經營部門按月核算收支，分析營業收入和成本控制情況，發現問題及時采取對策。財務部加強對每日收入的審核，避免了各收銀臺的漏洞。各項帳款及時催收，盡量避免了跑帳、漏帳、死帳的發生。其次，各部門都扎實做好了成本核算和成本管理的各項基礎工作，嚴格控制了酒店非生產性支出，降低酒店的各項管理費用。在采購環節上，嚴格堅持審批制度，用多少采購多少，采購部門及時與倉庫溝通聯系，并配合做好庫存的盤點工作，避免了物資積壓。

在日常的管理中，各部門注意對員工進行節約思想的教育和引導，提高了酒店職工的節約意識。對酒店的設備設施管理本著保養和維修相結合、修舊如新的原則，注意設備設施維護、保養，總結改進錯誤及容易損壞設備設施的操作方式，防患于未然;將維護保養具體貫徹到日常操作的細節中，必要的環節要形成良好的操作習慣。

總之今年取得的成績都歸功于全體員工不懈的努力。通過大家的團結協作、共同努力，酒店在過去的一年中管理更加規范、制度更加健全，取得了更大的進步，我們酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了XX酒店新的輝煌篇章。