電子商務部工作總結（精選9篇）。

日子在彈指一揮間就毫無聲息的流逝，回望過去一年的工作，收獲的不僅歲月，還有成長，這也意味著，又要準備開始寫年終總結了。以下是小編收集整理的電商部門年終工作總結（精選9篇），供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

電子商務部工作總結 篇1

回望過去，時光飛逝，彈指之間，20xx年已接近尾聲，回睨過去的一年，內心不禁升起感慨萬千……時間如梭，又將跨過一個年度之坎。

作為醫療行業，銷售額是公司的關鍵之一，醫療的網絡營銷在這幾年處于火熱狀態，加上很多網民是通過網絡來了解疾病知識，想要占領醫療市場份額，在于良好的營銷模式?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領導全力協助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞公司提出各個目標展開工作，緊跟項目組各項工作部署。在網絡推廣方面做了應盡的責任。

收藏昨天，把握今日，工作的風風雨雨時時在眼前隱現，但我們卻必須面對現實，不僅僅要能做的到工作及時做好，要落實到位，還要能在回過頭的時候，對工作的每一個細節進行反思，不斷地對工作的經驗進行總結分析，從怎樣引入有效流量，如何提高轉化率，盡量使整個項目組的各個工作程序化、規范化、系統化、條理化、！從而在百尺桿頭，更進一步，達到新層次，進入新境界，只有不斷地對自己進行反思，這樣的開創新篇章為了更好地做好今后的工作，總結經驗、吸取教訓，必將有利于自己更好的前行。

我提出的改進措施與建議，也許在短期內不能實現。

回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結：

回首20xx

1、我們正生活在電子商務經濟時代。電子商務在新世紀里為我們提供良好的服務，如今已滲透到生活中的各個細節，每個人既是享受服務的“客戶”，又是為“客戶”提供服務的個體。正因如此，我們的工作也應該更完善以為服務顧客為中心，來為顧客提供更快捷、高效、優質的服務。實實在在做人做事，是我們秉承的理念，盡我們的全力去滿足每一個服務細節的要求，給我們一個機會還公司一份滿意！我們會一如既往，無微不至地做的更多更好。

不足之處：沒有和項目組各成員保持良好的溝通。

2、能嚴格執行公司網絡部門制度。今年的電子商務的比較火熱的時代，各個行業想在電商市場大撈一把，作為醫療行業的電商人員，網絡推廣作為企業網站宣傳的先鋒，不斷地關注搜索引擎的變化，不斷地調整策略，以適應搜索引擎市場的變化，與同部門其他人員同舟共濟，為整個項目組的月目標不斷努力。

不足之處：對于網站的品牌宣傳不是很到位，有一定的滯后性，很好的理念沒有及時落實到實踐中，爭取XX年改進這一現狀。

3、站內優化。自從搜索引擎變化之后，項目組幾個站被降權之后，開始著手開始做新站，新站在上線之前，進行關鍵詞的選擇和網站框架的選擇，在這種過程，網站的排名不斷地的波動，所以不斷地加強站內優化小細節的維護。

不足之處：網站首頁經常變動，站內內容質量不高。

4、站外推廣。站外推廣是作為網站與外界進行交流的窗口之一，去年的下半年，整個外推市場就開始緊縮，此時就開始找平臺，比如最近的新聞源、全球網等平臺，作為宣傳的手段。不足之處：很多外推的文章沒辦法得到良好的質量控制，就不知道發外鏈能不能產生轉化率，尋找高質量的平臺還是很重要。

5、推廣策略：

（1）、分散流量是網站推廣的重要事情之一

SEO是網絡營銷方式之一，只有與SEM、EDM、事件營銷等相結合，項目組主要靠360、百度、搜狗等搜索引擎，至于其他搜索引擎引流不是很多，根據去年的一年的時間的關注，目前愛民網站日PV：1000—2000之間，IP：700—1000，這樣的流量屬于偏少階段，同期相比下降很多，這說明我們現在推廣宣傳力度還不夠，進而影響產生咨詢量。

（2）、注重用戶體會

在上年里，搜索引擎不斷地變化，對于網站運營，我們有時候要從用戶者角度來考慮事情，只有用戶體驗做好，把用戶當做顧客，始終堅持“顧客是上帝”，做好服務，這樣對于網站才具有生命活力，才能獲得源源不斷的流量。

（3）、推廣方式

在做外推的時候，要堅持以多樣性為主，這樣才能獲得更多的流量，比如：多樣性你的錨點文字鏈接、多樣性的頁面連結、多樣性你的.流量來源、多樣性你的網絡營銷方式等，不斷地引進新的營銷方式，最終應用營銷整合，才能使網站處于搜索引擎界不敗之地。

（4）、SEO優化

如今seo優化不在是靠技術可以打天下，seo優化的網站運營的核心，也是網站運營長久的靈魂，seo優化與網站策劃是相同的，只不過優化是一個長久馬拉松賽，要根據不同階段來進行調整，現在考慮的事是使用者到底在想什么？使用者到底需要什么？不再是指針對搜索引擎的算法的分析，而是去分析用戶者的需求，這好比是計劃經濟和市場經濟的轉變。只有找到精準的關鍵詞，這樣你才能獲得的流量，最終產生咨詢。

（5）、網絡推廣新群體

隨著電子商務的高速發展，移動客戶端用戶將是未來的新生力量，如何做好的這個領域，有待于我們的考驗，如今是移動SEO將是網站很重要的議題，面對現在的市場，只有善于去挖掘，這能獲得源源不斷的財富，移動SEO將會在新的一年里刮起一個新的潮流。

在恪守以往取得的成績和好的工作方法外，爭取在20xx年能改善去年的不足，使工作再上一個新的臺階。

網絡推廣能在現實情況中不斷的改善是離不開各位領導的悉心關懷和指導及各位同事的大力支持和配合，在告別昨天的時刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績，我將不驕不躁，腳踏實地一步一個腳印走下去，對過去的不足，將不懈的努力爭取做到，我們將會用行動來證明我們的努力，我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。為了公司發展得更加壯大，并躋身于國內先進企業行列，我們攜手合作，創造出輝煌的明天！20xx年，是全新的一年，也是自我挑戰的一年，我們將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發展前景盡一份力。

電子商務部工作總結 篇2

光陰荏苒，20xx年即將過去，回憶這一年的工作歷程，電子商務部在公司領導的支持和各個部門的協作下，確保了公司網絡的正常運行，協作各個部門順當完成公司的各項工作任務，推動了“搜車網”的開發、制作、測試及全面上線。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，希望同大家一道，在20xx年的工作基礎上，連續同心協力，為明杰人的明天，攜手共進！總結如下：

（一）20xx年工作重點回憶和存在的問題

一、工作重點回憶

1、軟件和數據庫管理方面

（1）合理布置軟件運用流程并制定相關標準，按時響應了各部門的電腦軟件的維護，盡可能的降低運用故障，在其顯現故障的時分，并做到了能即時解決就即時解決，不能當場解決的也在最短時間內解決。

（2）定期對數據庫進行維護、備份，對數據庫的系統問題、服務器故障等問題依據實際問題按時加以解決。

2、網站平臺管理方面

全面強化公司4個門戶網站（明杰集團官網、贏家環保再生資源公共服務平臺、OK14資訊網、贏家汽拆網站）的建設、更新及中國再生資源客戶管理系統的管理工作，是電子商務部的工作重點，依據公司的實際情況不定期發布各類信息并加以推廣，為明杰每一個進步打下了堅實的基礎。

在以后我們電子商務部會再接再厲，使公司各網站的內容的更豐富更精彩。

3、網絡管理方面

網絡市場的競爭日趨劇烈，為了順應形勢，我們組織了屢次網站推廣，包括網站和公司收車業務的宣傳，例如百度明白問答模式的推廣使得贏家環保、贏家汽車拆解等曝光率大增并使網站的流量有了很大提高，同時對消退公司的負面影響起到關鍵性作用。

4、員工管理方面

基于電子商務工作的實際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數很少，但是內部分工明確，注意發揮個人專長，互相溝通思想和經驗，今后團隊成員的數量、結構、分工、素養等將不斷加以提高和完善。

二、工作中存在的問題

1、軟件和數據庫管理方面：部分裝備老化，硬件問題突出，修理周期長，費用高。

2、網站平臺管理方面：公司動態活動中的照片拍攝不夠按時到位，將每一個活動現場真實的呈現在了網絡人面前，這是網站不行或缺的一部分。

3、網絡管理方面：網絡推廣的基礎工作還不夠扎實，推廣效果不盡人意。從推廣到消費者認知再到完全接受是一個漸進式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯缺乏，將在這個方面將會加大力度。

4、員工管理方面：由于部門員工比擬年輕，經驗缺乏，應變力量不強，對一些工作協調和處理的不夠妥當，今后需強化與相關部門的緊密溝通，更有針對性的工作，開拓思路，使公司的信息化建設走在同行業的前沿，為公司的快速進展奠定基石。

（二）20xx年工作重點和方案

一、概述

20xx年電子商務部工作仍分為3大塊，一是軟件和數據庫管理方面、二網站平臺管理方面、三是網絡管理方面。

二、工作重點和方案

1、軟件和數據庫管理方面

（1）強化裝備的檢修和保養，對潛在有威逼的裝備進行及早處理。

（2）改善現有的數據備份機制進行晉級，對重要數據再此進行異地自動備份。

（3）完善工作流程和操作標準，協作各部門完善和監督操作的措施，從數據管理，病毒防范管理，網絡系統操作流程開頭標準。

（4）在連續完善以上工作的同時，強化學習，提高部門綜合素養水平，學習并引入各種的技術，提高服務質量和工作效率。

2、網站平臺管理方面

網站的維護建設開發，主要包括網站的進一步完善和優化，完成對網站診斷、優化，強化網站用戶體驗、便利運營推廣，自己也會強化與各部門之間的聯系與溝通，以保證各部門資源及可發布信息能到達最優整合，使網站形象與公司形象到達統一。

針對我公司的`4個網站，20xx年日常維護更新工作主要包括：

（1）監控網站整體運行正常，一旦顯現異樣，立刻解決，解決不了的第一時間聯系運營商處理，確保公司網站在互聯網上的健康的運行。

（2）主要是每個網站的公司動態更新和新聞信息的更新，其他欄目偶然的個別調整。

（3）在線溝通和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，按時進行處理，確保每天在線，按時解決詢問者的問題。

3、網絡管理方面

我們將在公司現有網絡的基礎上，合理設計、配置資源，不斷完善網站建設，為公司的再度拓展提供一個良好的安全網絡平臺。

（1）對公司網站進行全面分析了解，全面強化網站建設的基礎工作，使其更加順應市場行情和消費者需求，依據市場需求，細心設計，強化推廣。

（2）全方位的進行網絡推廣。

充足利用百度功能，在百度百科、明白、空間、貼吧和經驗專欄上策略性的插入企業和產品信息。

通過搜尋引擎、廣告宣傳等多種途徑強化對公司及網站的推廣，多箭齊發，樹立明杰集團形象。

電子商務部工作總結 篇3

新的一年即將到來，回顧來到公司已經4個月的時光了，8月份進入萬商臺電子商務公司的電子商務事業部。光陰如梭，我們告別了起步的20xx，迎來了充滿希望的20xx。在過去的一年，我們有付出也有收獲，我們有歡笑也有辛酸。在過來的4個月里，在同事們的積極支持和大力幫助下，對公司的業務從陌生到熟悉，對公司的集團化發展思路也有了清晰透徹的認知，非常感謝領導們給我這么一個美好的發展舞臺，期望自己在以后的成長之路中與公司同進步，共發展，有作為。下面我總結一下近4個月以來的工作情況：

發展前期，主要是針對萬商臺進行一個常規性的優化，例如標題，關鍵詞，url鏈接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升價值，還有就是圖片美化，網站訪問速度。增加網站的用戶體驗。

站內優化主要是輔助技術組完成。接下來開展了站外推廣與優化，目的就是把萬商臺這個網站通過各種資源與平臺推廣出去，萬商臺是一個綜合性的電子商務平臺，不僅商品多元化，商業運營模式也分3大類，b2c購物模式，b2b批發模式，o2o上下線結合交易模式。所以推廣渠道也是五花八門的，有批發類型網站，客戶群體都是一些找商機，找批發的，也有一些零售類型網站，集合了經常購物而對商品進行評論的人群。推廣的方式不僅是發表文章引起大家的共鳴，還經常組織線上促銷活動，以便聚攏人氣。

推廣渠道除了sns社區，垂直網站論壇，綜合性論壇外，交友社區也是必不可少的，我們在微博，微信qq群等一些交友社區發表一些萬商臺的促銷活動，還有近期的品牌效應過程。讓更多的用戶了解萬商臺，進駐萬商臺。

發展中期，萬商臺舉行了很多線下宣傳展會。有廣東專業市場協會主辦的專業市場年會，展會囊括了廣東省內知名的專業市場負責人。我主要工作是配合部門為展會搭建平臺，展會過程中與專業市場負責人洽談，介紹萬商臺的業務與運營模式。萬商臺在會上介紹了專業市場目前的窘況與未來走進的電商的必要性，同時也展示了萬商臺為專業市場走進電商的優勢。接著的珠海航空展會萬商臺占據了一個展位，同時萬商臺也舉辦了一次送現活動，在航展期間，注冊萬商臺賬號均送20元現金劵，可以再萬商臺消費。成績斐然，再一次的為萬商臺線上推廣埋下了伏筆。

發展后期，工作主要放在了app客戶端，與萬商平臺相連接，建立app客戶端的功能，開發app的展示方式?，F在萬商臺在功能與美化上不斷得到了提升，開拓了app客戶端，萬商貸等等增值服務。與極限格斗比賽—昆侖決，攜手一起打造萬商盛宴。再次向廣大群眾烙上萬商臺深刻印記。同時實現線上推廣，樹立萬商臺品牌知名度。

線上推廣實現免費推廣，策劃線上付費推廣，配合昆侖決極限格斗比賽實現萬商臺品牌價值化。

20xx年過去了，萬商臺建設已經告一段落也漸漸地邁入新的臺階，以后的萬商臺除了不斷地推廣，還有不斷的更新，努力推向市場的巔峰?，F在的我比萬商臺老，但我希望在下一年萬商臺通過快速的成長從而達到比我老，比我壯的效果。

自身方面也有很多不足的地方，工作的結果而忽略了過程的發展，做事還是有局限性，思想上還是不夠活躍。每天都有新發現，每天都有新更正，希望現在的我能給自己的人生創造更多的亮點與美好的回憶。

電子商務部工作總結 篇4

電子商務部在公司是一個較新的部門，半年的工作中，電子商務部為公司的發展獻計獻策，在公司的發展過程中起到了一定的作用，本部門的員工工作勤勤肯肯，我們在工作中學習，在學習中成長，基本完成了領導下達的工作內容，下面對20xx年的工作內容作以下總結：

一、電子商務平臺的建設

20xx年的工作重點主要是電子商務平臺的搭建和宣傳，主要是從幾方面入手，其一是把企業網站，重新整理規劃，從版面到內容都重新定位，結合出口貿易的工作完善英文版網站的內容，設計工作正如火如荼的進行中。其二是通過“拉手網”、“快運網”、“郵樂網”等電子商務平臺推廣銷售產品，與“快運網”合作以有一個半月左右，銷售訂單已有20多個，“拉手網”和“郵樂網”也在洽談中，近期即可上線銷售。其三是通過全國最大的B2B電子商務平臺阿里巴巴和C2C電子商務平臺淘寶商城在線銷售全線產品，部分產品很受關注。

二、參與新產品的包裝改版

隨著公司整體的發展戰略，根據領導的要求，協同供應部著手開展產品的包材設計工作，電子商務主要是負責外包裝的設計，我們主要是找設計公司設計，通過網絡等各種方式搜索性價比高的設計公司，最后篩選二到三家和他們進行詳細溝通，針對產品的特性，開展包裝設計工作。

三、公章、文件的登記與管理

20xx年的公文管理還是根據相關規定進行管理，對每一們來借閱文件的同事都嚴格登記簽字，對各部門上交上來存檔的公司文件、合同等都詳細的分類、登記，并定期整理文件，對已過期的文件整理，重新歸類。

四、局域網維護、軟硬件維護

公司現有電腦45臺，電腦分布在科室各部門，基本保證辦公室人員人手一臺電腦。20xx年的維修記錄主要是電子商務部的蘋果電腦硬盤損壞，保修期未過，給保修。再有就是項目部、電子商務部電腦升級各加1G內存，等一些軟件的維修。

五、廠外、廠內企業宣傳

做好廠內、廠外的企業企業宣傳工作，加強了辦公樓、電子屏、米車間、廠區等文化陣地的宣傳力度。

六、20xx年廠區監控設備運行基本正常。在廠區設置了紅外報警裝置，協助保安員、值班人員保護廠區安全，下一步準備在新車間、廠區、辦公樓加設監控頭，做到廠區各個角落都在監控之內。

七、協助辦公室完成公司的每次接待工作，負責照像、攝像等工作，并做好影像資料的留存和管理。

在20xx年的工作中，電子商務部雖然取得了一點成績，但離公司領導要求的還遠遠不夠，總結不足有以下幾方面：

1、 工作缺乏計劃性和前瞻性，考慮問題不全面，提出問題沒有解決方案。

2、 專業技術水平不過硬、缺少創新理念。

3、 工作進程速度慢。

4、自我學習意識不強、沒有自我考慮問題的習慣。

電子商務部工作總結 篇5

時光荏苒，20xx年即將過去，回顧這一年的工作歷程，電子商務部在公司領導的支持和各個部門的配合下，確保了公司網絡的正常運行，配合各個部門順利完成公司的各項工作任務，推進了“搜車網”的開發、制作、測試及全面上線。

新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰，希望同大家一道，在20xx年的工作基礎上，繼續群策群力，為明杰人的明天，攜手共進！總結如下：

（一）20xx年工作重點回顧和存在的問題

一、工作重點回顧

1、軟件和數據庫管理方面

（1）合理安排軟件使用流程并制定相關規范，及時響應了各部門的電腦軟件的維護，盡可能的降低使用故障，在其出現故障的時候，并做到了能即時解決就即時解決，不能當場解決的也在最短時間內解決。

（2）定期對數據庫進行維護、備份，對數據庫的系統問題、服務器故障等問題根據實際問題及時加以解決。

2、網站平臺管理方面

全面加強公司4個門戶網站（明杰集團官網、贏家環保再生資源公共服務平臺、OK14資訊網、贏家汽拆網站）的建設、更新及中國再生資源客戶管理系統的管理工作，是電子商務部的工作重點，根據公司的.實際情況不定期發布各類信息并加以推廣，為明杰每一個進步打下了堅實的基礎。

在以后我們電子商務部會再接再厲，使公司各網站的內容的更豐富更精彩。

3、網絡管理方面

網絡市場的競爭日趨激烈，為了順應形勢，我們組織了多次網站推廣，包括網站和公司收車業務的宣傳，例如百度知道問答模式的推廣使得贏家環保、贏家汽車拆解等曝光率大增并使網站的流量有了很大提高，同時對消除公司的負面影響起到關鍵性作用。

4、員工管理方面

基于電子商務工作的實際情況，以及公司多方面考慮，盡管人數很少，但是內部分工明確，注重發揮個人專長，相互交流思想和經驗，今后團隊成員的數量、結構、分工、素質等將不斷加以提高和完善。

二、工作中存在的問題

1、軟件和數據庫管理方面：部分設備老化，硬件問題突出，維修周期長，費用高。

2、網站平臺管理方面：公司動態活動中的照片拍攝不夠及時到位，將每一個活動現場真實的展現在了網絡人面前，這是網站不可或缺的一部分。

3、網絡管理方面：網絡推廣的基礎工作還不夠扎實，推廣效果不盡人意。從推廣到消費者認知再到完全接受是一個漸進式的過程，需要不斷的推介和宣傳，然而我們無論是推介和宣傳上都明顯不足，將在這個方面將會加大力度。

4、員工管理方面：由于部門員工比較年輕，經驗不足，應變能力不強，對一些工作協調和處理的不夠妥當，今后需加強與相關部門的緊密溝通，更有針對性的工作，開拓思路，使公司的信息化建設走在同行業的前沿，為公司的快速發展奠定基石。

（二）20xx年工作重點和計劃

一、概述

20xx年電子商務部工作仍分為3大塊，一是軟件和數據庫管理方面、二網站平臺管理方面、三是網絡管理方面。

二、工作重點和計劃

1、軟件和數據庫管理方面

（1）加強設備的檢修和保養，對潛在有威脅的設備進行及早處理。

（2）改善現有的數據備份機制進行升級，對重要數據再此進行異地自動備份。

（3）完善工作流程和操作規范，配合各部門完善和監督操作的措施，從數據管理，病毒防范管理，網絡系統操作流程開始規范。

（4）在繼續完善以上工作的同時，加強學習，提高部門綜合素質水平，學習并引入各種的技術，提高服務質量和工作效率。

2、網站平臺管理方面

網站的維護建設開發，主要包括網站的進一步完善和優化，完成對網站診斷、優化，加強網站用戶體驗、方便運營推廣，自己也會加強與各部門之間的聯系與溝通，以保證各部門資源及可發布信息能達到最優整合，使網站形象與公司形象達到統一。

針對我公司的4個網站，20xx年日常維護更新工作主要包括：

（1）監控網站整體運行正常，一旦出現異常，立即解決，解決不了的第一時間聯系運營商處理，確保公司網站在互聯網上的健康的運行。

（2）主要是每個網站的公司動態更新和新聞信息的更新，其他欄目偶爾的個別調整。

（3）在線交流和留言板的管理，保證每天查看留言板，遇到客戶留言，及時進行處理，確保每天在線，及時解決咨詢者的問題。

3、網絡管理方面

我們將在公司現有網絡的基礎上，合理設計、配置資源，不斷完善網站建設，為公司的再度拓展提供一個良好的安全網絡平臺。

（1）對公司網站進行全面分析了解，全面加強網站建設的基礎工作，使其更加適應市場行情和消費者需求，根據市場需求，精心設計，加強推廣。

（2）全方位的進行網絡推廣。

充分利用百度功能，在百度百科、知道、空間、文庫、貼吧和經驗專欄上策略性的插入企業和產品信息。

通過搜索引擎、廣告宣傳等多種途徑加強對公司及網站的推廣，多箭齊發，樹立明杰集團形象。

電子商務部工作總結 篇6

20xx年即將過去，總結工作中的經驗與心得，同時提出本崗位改進的方案，為****公司提出合理化建議，讓****公司走的更快，是每個員工應該思索的問題。

一、年度工作情況

1、了解公司及規章制度

從最初的對公司不了解，到熟知公司情況及規章制度，在這樣一個大家庭里確實讓我學到了很多，本崗位的職責及指標都牢記在心中。

2、熟悉工作流程

上一份工作也是在公司的電子商務部，但由于公司太小加之管理及流程不健全，所以學習的流程也有所局限，本著學習更多經驗的想法，進入了**大家庭的電子商務部，學習一整套的電子商務流程，讓我受益匪淺，也讓我更熱愛電子商務這一行業。

3、部門之間的溝通與協作

物流部庫房需要與采銷聯系入庫事宜及貨物的特殊狀態（貨物損壞采購退貨），與運輸了解貨物的在途狀態，與客服了解貨物的調換與投訴，與技術及時處理出入庫ERP系統中出現的問題。

二、工作中存在的不足以及改進措施

1、庫房衛生打掃。

庫房的衛生打掃不及時，導致庫房場面混亂，再以后的工作中出現垃圾及時清理保證庫房清潔及各項工作的順利進行。

2、部門之間溝通有待加強。

由于庫房遠離總部，導致庫房信息與采銷，運輸，客服，調度等相關部門和人員流通不暢。以后的工作中應加強溝通與協作。

3、繼續加強發貨準確率。

保證出庫的準確性，認真做好發貨前的核實工作。

三、20xx年部門改進措施以及建議

1、固定崗位

庫管收貨，入庫，掃描，出庫，打包，售后固定崗位，流水作業，并在ERP系統中體現每個環節操作人員的信息，出現問題可以追根溯源，責任明確，有問題及時解決與處理。

目前實現崗位分工所遇到的問題：

（1）訂單數量有限。目前每日的.訂單都能夠及時處理。

（2）人員不足。崗位分工其實在工作中已經初步體現，每個人亦有分工，但訂單激增，休假等情況出現時，也要幫助其他崗位完成工作。

2、輪換崗位，學習。

工作過程中對本崗位的熟練是必要的。同樣了解關聯崗位的工作情況與職能也顯得尤為重要，作為一個一個全面發展的物流人來說，輪崗學習經驗了解流程與職能，有利于更好的開展本崗位的工作，并能與關聯職位做到更好地鏈接。更是培養管理人才所必不可少的環節。

3、減少庫存積壓，加快資金流轉，提高庫存周轉率

倉庫中貨品積壓的情況不少，有的貨品積壓時間長達四五個月之久，雖然貨品價值不高，但也不符合，庫房對貨品的管理原則，造成庫存的積壓，庫位占用，降低了庫存周轉率，減緩了資金的流轉速度。

從電子產品的實效性而言，造成電子產品的過時與淘汰，最終的結果是促銷清倉。

改進建議：

（1）對積壓庫存進行定義。分清積壓庫存，避免不必要的資金與庫房占用。計算庫存周轉率。做好后期積壓庫存的處理。

（2）提高訂貨準確率，及時了解滯銷產品。對訂單及市場做好預測，合理制定采購數量。

四、個人發展方向展望

逆水行舟，不進則退。安于現狀等于倒退。為了學習更多的物流知識，增長物流經驗，希望學習運輸、采購等關聯部門的相關知識，熟悉工作流程。也是為了部門之間更好的合作，工作中發現問題也就能夠很快的解決。

總結下來：在這半年的工作中接觸到了許多新事物，新同事，學習到了許多新知識，新經驗，當然也產生了許多新問題，我要做的是及時發現并解決問題，使自己在思想認識和工作能力上有一個新的提高和進一步的完善。年終了，為自己畫上20xx年并不算很完滿的句號，但我相信****公司在20xx年里會有一個高速的發展。

電子商務部工作總結 篇7

自xx年4月98日入職以來已經2個多月了。在這2個多月里，我認識了不少能人異士人是他們使我在這一階段中不斷成長。更重要的是，我從他們身上學會了更多專業知識，而脫離之前在學校的單純理論知識，環球易購電子商務公司是我職業生涯的第一個起點，這也是超越自我夢想的一個舞臺工作期間我不斷的吸收專業知識，力爭將其應用到實踐中。前期在主管組長的培訓指導下主要掌握web2。0營銷各種手段，博客推廣營銷，論壇，書簽，seo，sem技巧等，在工作期間由本人負責的優化的關鍵詞在搜索引擎中有很好排名。在同事們的共同努力下，目前網站每天流量基本800左右流量呈現出上升的趨勢，這點是值得肯定的網絡推廣需要不斷的創新，還需要持之以恒的耐力。

在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度；另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作；在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力。當然在工作也有不足之處主要為以下幾方面：

（1）與領導及同事們的協作、交流欠缺主動性，兩個月來跟本部門同事的交流、協作不少，相處融洽，但與其它部門的`部分領導及同事們的協作、交流很少，由此也給相關工作的順利開展帶來一定的負面影響。

（2）對于專業知識了解還有待提高。

在今后的工作中，我會不斷加強對專業知識的學習，不斷提高自己的工作能力；加強與領導及同事們的交流和協作，互尊互助，共同進步；對公司的工作流程盡快了解，提高工作效率！

在這兩個月的實習中也體會到所謂夢想不是一蹴而就的事情，必須不斷付出無數滴汗水之后才會得到?，F在我收獲的僅僅是一點點，趁著年輕，我還需要不斷提升自己，充實自己。堅信在環球易購舞臺上，我一定會載著的夢想飛舞。最后我相信自己在電子商務網絡營銷方面會有所成就，相信通過各位同事的齊心協力，環球易購電子商務公司一定會開拓電子商務新的巔峰。

電子商務部工作總結 篇8

恰逢年末，我對自身在過去一年在電商部門中的工作進行一次回顧和總結，并對未來做出規劃和設想，同時也希望通過這次總結，能和大家共享過去的成就，共擔過去的困難，共同迎接新的挑戰。

一、回溯過去，總結成績與不足

回望過去的一年，我在電商部門中主要從事在線商城的運營管理工作，圍繞產品推廣與銷售，客戶服務等方面展開。

1.產品推廣與銷售

在產品推廣與銷售方面，我密切關注市場動態，分析競品信息，靈活調整策略，并積極開展多種促銷活動。在今年的雙十一和雙十二期間，我幫助部門策劃了以抽獎、優惠券、秒殺等方式進行的促銷活動，使得銷售額同比增長了40%。另外，我還引進了線上直播銷售模式，有效地提高了轉化率。

2.客戶服務

在客戶服務方面，我積極響應客戶的咨詢，及時處理訂單問題，并注重搜集用戶反饋，以提升我們服務的質量。我在處理過程中不斷優化客服邏輯和流程，并引導團隊成員提高服務效率和品質。

我也清楚地看到自己的諸多不足。在產品推廣的過程中，我沒有預測到部分產品供應鏈的問題，導致客戶離我們更遠，損害了公司的利益。在解決問題的速度和質量方面，我還需進一步提高。

二、前瞻未來，設定目標與規劃

展望未來的一年，我希望在以下幾個方面有所提高：

1.業務知識和技能

我將重視對開發、運營等相關知識的學習和技能的提升，以適應變化中的市場環境和公司需求。我計劃進一步了解數據分析、SEO等技術，并系統地學習電商法規，使自己能夠在電商領域更加專業。

2.團隊合作

我會更加注重團隊的協作，積極參與團隊的活動，提高自己的溝通和管理能力。我計劃建立一個聯通全員的溝通平臺，以提高團隊合作的效率。

3.客戶服務

在新的一年里，我希望進一步優化客戶服務系統，樹立高標準，力爭在解決問題的速度和質量方面達到新高。我將推動部門建立更多的客戶反饋渠道，并充分利用這些反饋來改進我們的服務。

總結過去，我滿懷感恩；展望未來，我滿懷期待。雖然面臨挑戰，但我有信心通過自我提升和團隊的力量，以超越自我，為公司的發展貢獻自己的力量。

在這里，我要感謝公司提供的平臺和機會，感謝領導的引導，感謝同事的幫助和支持。我相信，在新的一年里，我們會攜手前進，共創美好！

電子商務部工作總結 篇9

時間一晃而過，20xx年已接近尾聲，過去的一年在公司各位同事及領導的的大力支持和指導下，電商部成立，并建立自己的商務平臺，通過部門同事的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?；仡欉^去的一年，現將工作總結如下：

一、平臺建設

20xx年3月份開始建設“xxx電子商務平臺”，經歷4個多月的建設“xxx電子商務平臺”開始初步成型，并配合商場活動進行試運行。在7月底至11月初，“xxx電子商務平臺”一直有項目合作方朗科一直在進行維護和完善；但是在此期間發現“xxx電子商務平臺”與之之前合作約定的不符合，經過多次溝通后無果，十一月低與朗科終止合同約定，并通過各種手段獲取“聯結福電子商務平臺”源代碼，進行自我完善，目前為止網頁模塊已基本完善，后續進行功能模塊創建。

二、團隊建設

20xx年3月份電商部成立，后續經過多次磨合和資源整個，最終成立大電商部（包括：電商運行、電商招商、店面管理）。從3月份至12月份，9個月的部門磨合，目前為止組建6人的電商部門，人員已經穩定，配合默契。目前為止部門還缺少精準營銷和美工人員，為提升電商部門的成功，擴大宣傳渠道，完善網站美工需要增加必要的成員。

三、品牌及產品招商

從四月開始實體店開始全面招商，為“xxx電子商務平臺”做準備，截止目前為止實體店13個品牌，260多款產品。并且電商招商（x總）為商場招商三個品牌（陽光少年、凱渥、蘇梨），其中兩個品牌已經進場開業，一個品牌待進場。但是實體店產品風格材質不成系列，并且價格在網絡上沒有優勢，產品與之前的定位也不相符，也成為之后銷售沒有重大突破的原因之一。在20xx年在產品方面還需要重點進行調整。

四、促銷活動

7月28日起開始銷售，電商部自行組織或者參與商場促銷進行6次活動。電商每個月銷售基本上在1萬-3萬元之間，銷售主要依靠活動拉動，并且沒有做好精準營銷，成為銷售一直沒有重大實質性的突破原因之一。

五、推廣宣傳

“xxx電子商務平臺”上線，到目前為止5個月，但是在推廣方面一直沒有系統的規劃，增加了推廣難度，導致推廣沒有很好效果，轉化率低。

（1）終端宣傳不足，在整個商場戶外沒有任何電商宣傳標識；商場戶內也沒有電商固定宣傳位置。導致以商場為中心良好宣傳的浪費。

（2）沒有利用好商城上線大作推廣。商城上線是很好推廣由頭，但是在商城上線時沒有舉行大型發布會，以及與其他網站進行互動。

（3）沒有做娛樂性互動活動，缺少相應的禮品及費用，沒有建立起第三方協助宣傳，喪失大量的網友參與。

六、年度費用

平臺建設費：198000元人工費用：180000元裝修費用：80000元用電費用：9100元宣傳費用：10000元總計費用：477100元

七、銷售情況

7月28日至11月30日總共銷售112311元，由于網站不健全、產品不具競爭力、宣傳不到位、人員參與度低等原因，銷售一直沒有重大突破。回顧過去一年的工作，雖然取得了一定進展，但仍感有不少不足之處：

1、因各種原因（朗科拖延、網站不完善），網站不夠完善，并且延期上線。

2、產品選擇不夠精美及競爭力，不去系列化。

3、宣傳單一，沒有長期計劃，造成網站沒有影響力。

4、公司人員參與度低。

20xx的工作中，全力改變以上現狀，并將努力改進部門的不足，爭取獲得更好的業績。20xx年規劃轉眼之間又要進入新的一年了,新年要有新氣象,在總結過去的同時，要結合總結對新的一年作好規劃。

20xx年是xxx電子商務發展非常關鍵的一年，對于一個剛剛踏入電子商務市場的新公司來說，也是一個充滿挑戰，機遇與挑戰共存的一年。為此要調整工作心態、增強責任意識、服務意識，充分認識并做好電子商務的工作；在公司領導及各位同事的支持幫助下，電商部在做好日?；緲I務工作，也充分認識到目前各方面的不足，并極力促成改變。對此，做出以下規劃：

1、平臺完善

根據現有需求，并結合目前技術現狀，進行完善平臺。主要分為兩塊：網頁完善和功能性完善。實現線上線下整體統一銷售，線上線下及時互動，相互互補。

2、運營模式（渠道拓展）

（1）拓展網絡渠道自由平臺、微商城、淘寶。進入第三方平臺，充分利用第三方資源，實現渠道的拓寬，提升銷售業績。

（2）線下實體店實體店建成生活體驗館模式，實現良好用戶體驗；并實現線下品牌與線上統一銷售，進行線上線下及時互動，互相提升。

3、營銷企劃

（1）方案、美工組。做好產品的文案工作、活動方案、宣傳計劃、產品美工、活動專題等工作，做到文字生動感人、網頁清晰美觀，宣傳計劃精準及覆蓋面廣。

（2）精準銷售組。進行精準小區、異業、合租單位的檔案工作，并進行有效的進駐宣傳，鎖定精準業主顧客，實現銷售提升。

4、宣傳推廣

（1）自有平臺、微商城、淘寶。20xx年開拓搭建第三方免費平臺，充分利用第三方資源（客戶資源、平臺、廣告等），增加宣傳推廣覆蓋面，提升品牌知名度，提高銷售業績。

（2）百度、本地第三方平臺。進駐百度搜索引擎，增加網站流量，獲得有效顧客流量；與本地網站平臺建立良好長期合作關系，實現自有平臺在本地的影響力和知名度，從而提升銷售業績。

（3）終端宣傳。在商場終端物料中體現xxx家居商城信息：

A、戶外。開辟出固定位置作為xxx家居網絡商城的店招，商城開始走去宣傳的第一步；以及所有聯結福戶外的廣告都要附帶xxx家居網絡商城相關信息。

B、外內。在xxx商場內部開辟固定的xxx家居網絡商城廣告位置，并且在所有在內部物料中都要有體現商城信息的內容。

（4）精準營銷宣傳。聯合自營、商場品牌商、其他行業進駐高質量的小區進行精準鎖定顧客，并實現資源共享，及時跟蹤精準業主，了解業主裝修及其他信息；與其他行業組建異業聯盟，拓展宣傳渠道，整個異業資源，拓寬宣傳渠道，擴大宣傳覆蓋面。

5、銷售激勵機制

建立銷售激勵機制，增加銷售提成機制、目標完成獎罰機制、團隊建設等激勵方式。提高銷售人員的積極性，提升銷售業績。

6、團隊建設

副總1名、經理1名、網銷主管1名、營銷主管1名、實體店店長1名、倉庫主管1名、網銷（網絡推廣、網絡技術、文案、美工）4名、營銷專員1名、銷售人員2名。主要分為四個組：網銷組、精準營銷組、倉庫組、實體店組。

7、售前售后服務

網銷、實體店銷售員主要負責銷售前服務；倉庫主要負責負責售后服務，網銷、實體店銷售員進行及時配合倉庫做好銷售前售后服務。服務要做到，態度謙和、服務及時、專業性解決顧客所遇到的問題。

8、家具產品

現在網絡銷售比較好的，主要是實木家具系列、皮質家具系列、布衣家具系列、歐式家具系列，并且價格都是具有實實在在的競爭力的產品。建議20xx年主要集中在這四類產品，產品一定要系列化，風格統一化。

9、20xx目標

（1）穩定的團隊建設。

（2）不斷完善自由平臺。

（3）開拓新的平臺，微商城、淘寶等。

（4）產品選擇。

（5）銷售目標：銷售額200萬，經營利潤20萬。

10、20xx費用

（1）網站建設費用10萬。

（2）促銷、推廣費用15萬。

（3）差旅費用2萬。

（4）裝修費用（租金、電費等）15萬。

（5）人工費用35萬。

以上，是電商部對20xx年的工作規劃，可能還不成熟，需要改進的地方，希望領導指正。展望20xx年，xxx電商機遇與挑戰共存，對于xxx電商也是關鍵的一年，電商部會按照以上各點進行改進和工作，努力實現電商的有序發展，提高銷售業績。完善工作中的不足，拓展新的渠道，力爭贏得機會去尋求更多的競爭業主，爭取更多的銷售額，完成年度目標。相信電商部在公司及各部門同事的支持下，能迎接20xx年新的挑戰，抓住機遇，完成年度任務。